サービス仕様について

  • 「BB.exciteコネクト with ドコモ光」の利用には、別途回線契約が必要です。
    NTTドコモの以下WEBページをご参照ください（外部サイト）。

  • 「BB.exciteコネクト with ドコモ光」はベストエフォート型のサービスです。
    通信速度は、お客様宅内に設置する回線終端装置およびルータから当社設備までの間における技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。
    インターネット利用時の速度は、お客様のご利用環境や端末機器の仕様、回線の混雑状況によって大幅に低下する場合があります。

  • BB.exciteコネクト with ドコモ光サービスの提供区域は、NTTドコモが別途定める「ドコモ光 1ギガ」または「ドコモ光 10ギガ」の提供区域に準じます。

  • サービス提供地域内でも、事前調査結果によりサービス提供できないことがあります。

  • 「ドコモ光 1ギガ」の場合に利用可能な接続方式は、PPPoE接続またはIPoE接続（DS-Lite）です。通常はPPPoE接続を利用開始いただきますが、excite MEC光からドコモ光に事業者変更された場合はIPoE接続にて利用開始いただきます。
    なお、IPoE接続およびPPPoE接続ともに、接続方式の切替を希望される場合は専用申込フォーム からお申し込みください。
    また、IPoE接続はDS-Lite対応ルータをご利用いただくことで、「IPv4 over IPv6通信」が可能です。「IPv4 over IPv6通信」をするためには、DS-Liteに対応したホームゲートウェイをご利用であってもDS-Lite対応ルータの利用が必要となります。

  • 「ドコモ光 10ギガ」の場合に利用可能な接続方式は、IPoE接続（MAP-E）です。
    IPoE接続はOCNバーチャルコネクト対応ルータ をご利用いただくことで、「IPv4 over IPv6通信」が可能です。NTTドコモから「ドコモ光 10ギガ」で最大通信速度10Gbpsのインターネット接続に対応したルータを月額500円（税抜）でレンタルできます。

  • 一部の未対応サービスが利用できません。

    • 特定のポートを使用するゲーム・サービス

    • 複数のユーザでIPアドレスを共有するサービス

    • 固定IPアドレスが必要なサービス（サーバー公開等）

  • BB.exciteコネクト with ドコモ光のIPoE接続では「公平制御」を採用しており、一時的な輻輳発生状況（アクセス集中）において、帯域を利用者間で公平に使用できるようトラフィックを自動的に割り当てます（先行して接続した利用者のみ帯域を占有し、後続する利用者が帯域を使用できなくなる状況を回避）。
    公平制御は、通信速度が著しく低下してしまう事象やご利用者ごとの通信速度差を緩和する機能であり、十分な通信速度・通信品質を保証するものではありません。
    なお、公平制御は輻輳が緩和され次第、自動的に解除されます。

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お申し込み手続き・転用について

  • 当社が準備・運営するすべての窓口、NTTドコモが準備・運営するすべての窓口、当社が指定するBB.exciteコネクト with ドコモ光サービス申込の取次をする業者に対する当社が指定する方法によるお申し込みが可能です。詳細につきましては、ドコモ光のお申し込みをご参照ください。

  • 申込後は、原則工事日前日までに書面、またはメールにて「プロバイダID/パスワード、または契約内容の変更のご案内」をNTTドコモから送付いたします。

  • WEBからのお申し込み手続き完了後、「BB.exciteコネクト with ドコモ光」の開通手続きを開始いたします。

  • インターネット接続は、「BB.exciteコネクト with ドコモ光」の開通手続き完了後に可能となります。

  • 「BB.exciteコネクト with ドコモ光」はお申し込み完了後にキャンセルすることはできません。
    ただし、開通できなかった場合は、当社の判断によりお申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。

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料金・請求について

料金について

  • 月額料金は、サービス利用開始日にかかわらず月額にてご請求いたします。日割り計算はありません。

請求について

  • BB.exciteコネクト with ドコモ光サービスの料金は、NTTドコモからお客様に対して、IP通信網サービス契約約款で定めるドコモ光契約の基本使用料を合算して請求するものとします。

  • お客様は、当社がBB.exciteコネクト with ドコモ光サービスの料金に係る債権をNTTドコモに対し継続的に譲渡することをあらかじめ承諾するものとします。この場合において、当社は契約者への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします

  • お客様が「BB.excite有料オプション」を利用する場合、「BB.excite有料オプション」の料金は、当社からお客様に対して、請求するものとします。

  • 「BB.excite有料オプション」のお支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。
    ご登録可能なクレジットカードはこちらです。

  • 各利用料金のご請求は、「利用月の翌月（請求月）」にご登録のクレジットカード会社へご請求いたします。
    ※利用月の翌月（請求月）例：　利用月4月分の場合 → 5月に請求

  • クレジットカード明細のご利用日には、「利用月の末日」が記載されます。

  • クレジットカードのお引き落としタイミングについては、お客様と各カード会社とのご契約内容によって異なります。

  • ご請求金額内訳については、マイページをご確認ください。ご請求金額内訳は「請求月の20日以降」にご確認いただけます。

    BB.exciteマイページ 請求金額確認
    ※エキサイトID／パスワードが不明な場合はこちら
    ※エキサイトIDを複数お持ちの方は、ログインするIDに誤りがないかご確認ください。

  • ご利用のクレジットカードの変更や更新に伴うクレジットカード情報の変更が生じた場合、当社にご登録いただいているクレジットカード情報を速やかにご変更いただく必要があります。
    お手続きについては、こちらからお手続きください。

  • 「BB.excite有料オプション」をご契約中に何らかの事由により利用料をお支払いいただけなかった場合、当社からご登録の住所宛に払込票をお届けいたします。
    なお、払込票1回の発行につき400円（税抜）の手数料を加算してご請求します。

  • 「BB.exciteコネクト with ドコモ光」の解約受付完了月まで、月額料金が発生します。

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変更および解約について

  • ドコモ光サービスと併せてBB.exciteコネクト with ドコモ光サービスの解約を行う場合、これらをNTTドコモ受付窓口に申し出るものとし、BB.exciteコネクト with ドコモ光サービスのみの解約を行う場合、NTTドコモ受付窓口または当社受付窓口に申し出るものとします。

  • 「BB.exciteコネクト with ドコモ光」の解約時に発生する費用の一切について、契約者が負担するものとし当社は負担しません。

  • 解約手続き申し込み完了後は、お手続きを取消することができません。

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通信制限について・その他

通信の制限について

  • 制限しているサービスやプロトコル、アプリケーション等はありません。
    また、特定のホームページに対するアクセス規制等も行っておりません。

  • 青少年によるご利用におけるインターネット通信トラブルの保護を目的とする場合は、有害ソフトフィルタリングサービスおよびセキュリティーソフト等のご使用を推奨しております。
    「BB.excite有料オプション」については下記をご参照ください。

  • 停電により通信機器が動作しない場合は、通信やIP電話等による通話がご利用できない場合があります。

  • 他のお客様のご利用に明らかに影響を及ぼすようなご利用をされている場合、「BB.exciteコネクト with ドコモ光」契約約款に基づき、サービスの一部制限または停止もしくは契約解除（解約）を行う場合があります。

保守・メンテナンスについて

  • 接続機器の故障発生時は、ご利用している各機器のメーカーまでお問い合わせください。

  • 通信障害等の回線異常発生時は、障害／メンテナンス情報あるいは、NTTドコモが提供する障害／メンテナンス情報をご確認ください。

  • 当社の設備メンテナンス等のため、「BB.exciteコネクト with ドコモ光」の提供を一時中断する場合があります。

メール等でのご連絡について

  • 各種サービス情報（一部、提供先等第三者の広告・宣伝を含む）のほか、重要な情報をメール等にてご連絡させていただくことがあります。

  • メール等でのご案内を希望されない場合、またはご案内の再開をご希望の場合は、お客様からお申し出いただくことにより、送信を中止または再開します。
    ただし、その場合でも、障害／メンテナンス、料金の変更等の重要な情報についてはメール等でのご連絡させていただくことがあります。

  • 「メール等」とは、メールの他、電話、郵送、SMS（ショートメッセージサービス）等を含みます。

その他の注意事項

  • 「BB.exciteコネクト with ドコモ光」の提供に必要な申込者および契約者の情報※1について、当社とNTTドコモおよび業務委託先で相互に通知することをあらかじめご了承ください。

    「BB.exciteコネクト with ドコモ光」のお申し込み、契約、工事、保守、メンテナンス、お問い合わせ等に係る情報

  • 本重要事項説明書に記載されているすべての価格は税抜き表示とし、申込者への実際のご請求は別途消費税を含んだ金額をご請求します。

サービス利用約款